Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich
VERANTWORTLICHE STELLE: BB Balaban Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi
ANSCHRIFT: Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mahallesi, 2400. Cadde Nr. 6 D: 6, 06810 Çankaya/Ankara, Türkei
KONTAKT:
Als verantwortliche Stelle lassen wir bei der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten äußerste Sorgfalt walten. In diesem Bewusstsein messen wir der Verarbeitung und Aufbewahrung sämtlicher personenbezogener Daten aller mit unserem Tätigkeitsbereich verbundenen Personen – einschließlich derjenigen, die unsere Produkte und Dienstleistungen in Anspruch nehmen – im Einklang mit dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (dem „KVK-Gesetz“), der Verordnung über die Verarbeitung personenbezogener Gesundheitsdaten und die Wahrung der Vertraulichkeit sowie den einschlägigen Vorschriften große Bedeutung bei. In vollem Bewusstsein dieser Verantwortung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten als verantwortliche Stelle in der nachstehend erläuterten Weise und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Grenzen.
Das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten
ARTIKEL 3 – Begriffsbestimmungen
a) Ausdrückliche Einwilligung: die auf einen bestimmten Sachverhalt bezogene, auf Information beruhende und aus freiem Willen erklärte Einwilligung;
b) Anonymisierung: das Versetzen personenbezogener Daten in einen Zustand, in dem sie auch bei Abgleich mit anderen Daten in keiner Weise mehr einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person zugeordnet werden können;
c) Präsident: den Präsidenten der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten;
ç) Betroffene Person: die natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden;
d) Personenbezogene Daten: alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen;
e) Verarbeitung personenbezogener Daten: jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang an Daten – sofern nicht automatisierte Verfahren Teil eines Dateisystems sind –, wie das Erheben, Erfassen, Speichern, Aufbewahren, Verändern, Umstellen, Offenlegen, Übermitteln, Übernehmen, Verfügbarmachen, Klassifizieren oder Einschränken der Nutzung personenbezogener Daten;
f) Ausschuss: den Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten;
g) Behörde: die Behörde für den Schutz personenbezogener Daten;
ğ) Auftragsverarbeiter: die natürliche oder juristische Person, die aufgrund der vom Verantwortlichen erteilten Befugnis personenbezogene Daten in dessen Namen verarbeitet;
h) Dateisystem: das Registrierungssystem, in dem personenbezogene Daten nach bestimmten Kriterien strukturiert verarbeitet werden;
ı) Verantwortliche Stelle: die natürliche oder juristische Person, die die Zwecke oder Kriterien der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt und für die Einrichtung und Verwaltung des Dateisystems verantwortlich ist.
Erhebung personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden im Zusammenhang mit dem Schutz der öffentlichen Gesundheit, der Erbringung präventivmedizinischer Leistungen sowie medizinischer Diagnose-, Behandlungs- und Pflegeleistungen und allen weiteren von der verantwortlichen Stelle angebotenen Leistungen erhoben – bei persönlicher oder Online-Anmeldung, bei Anforderung von Auskünften oder Unterlagen, mündlich, schriftlich, bildlich oder akustisch sowie durch Ihre elektronischen Mitteilungen über die Website oder soziale Medien.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Im Rahmen unserer Tätigkeit als verantwortliche Stelle werden folgende Daten der betroffenen Person vorgehalten:
Identitätsdaten, Kontaktdaten, Finanzdaten, Daten der Produkt- bzw. Leistungsempfängerin oder des Patienten bzw. Kunden, audiovisuelle Aufzeichnungen und Unterschriftsdaten.
Mit anderen Worten handelt es sich um folgende personenbezogene Daten der betroffenen Person: Vorname, Nachname, türkische Identitätsnummer, Passnummer, vorläufige Identitätsnummer, Familienstand, Beruf, Geschlecht, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Bankkonto-/IBAN-Angaben, Kreditkarten- und Zahlungsdaten, Patientenprotokollnummer, Daten zur privaten Krankenversicherung für Zwecke der Finanzierung und Planung der Gesundheitsversorgung, Daten der Sozialversicherungsanstalt, Termindatum, Terminzeit, die den Vorgang ausführende Mitarbeiterin bzw. der ausführende Mitarbeiter, Angaben zum durchgeführten Vorgang, ärztlicher Bericht, Laborergebnisse, Testergebnisse, Untersuchungsangaben, Angaben zur Untersuchungsgebühr, Allergieangaben, Check-up-Angaben, ärztliche Auswertungen und Kommentare, die Diagnosehistorie der betroffenen Person, die Diagnose, die verwendeten und empfohlenen Arzneimittel, Verordnungsangaben sowie Foto- und Bildaufzeichnungen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf sämtliche während und/oder infolge der medizinischen Diagnostik-, Behandlungs- und Pflegeleistungen erlangten personenbezogenen Daten zu Gesundheit und Sexualleben – ferner IP-Adressdaten, nach Callcenter-Standards aufbewahrte Sprachaufzeichnungen, zu Sicherheits- und Kontrollzwecken beim Besuch der verantwortlichen Stelle aufgezeichnete Kamerabilder, Cookie-Daten sowie die personenbezogenen Daten, die Sie aus eigenem Willen über auf der Website übermittelte bzw. ausgefüllte Formulare mitteilen.
Zwecke der Verarbeitung der verarbeiteten personenbezogenen und besonderen Kategorien personenbezogener Daten
Die genannten personenbezogenen Daten bzw. besonderen Kategorien personenbezogener Daten der betroffenen Person werden:
- im Rahmen des ihre Verarbeitung erfordernden Zwecks sowie in einer damit verbundenen, darauf beschränkten und dazu verhältnismäßigen Weise verarbeitet:
- Durchführung von Notfallprozessen
- Durchführung von Informationssicherheitsprozessen
- gesetzeskonforme Durchführung der Tätigkeiten
- Abwicklung der Finanz- und Buchhaltungsangelegenheiten
- Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen
- Durchführung und Überwachung der Geschäftstätigkeit
- Durchführung der Verkaufsprozesse für Waren und Dienstleistungen
- Planung und Durchführung der Prozesse zur Betreuung von Produkt- und Leistungsempfängern sowie von Patientinnen und Patienten
- Durchführung der Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements
- Durchführung von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit
- Durchführung von Aufbewahrungs- und Archivierungstätigkeiten
- Durchführung von Vertragsprozessen
- Nachverfolgung von Anfragen und Beschwerden
- Durchführung der Marketingprozesse für Produkte und Dienstleistungen
- Gewährleistung der Sicherheit der Abläufe der verantwortlichen Stelle
- Schutz der öffentlichen Gesundheit, präventive Medizin sowie Erbringung und Weiterentwicklung medizinischer Diagnose-, Behandlungs- und Pflegeleistungen;
- Entwicklung und Verbesserung der Gesundheitsdienstleistungen;
- sowie Auskunftserteilung an befugte Personen, Institutionen und Einrichtungen. Zu diesen Zwecken werden die Daten aktuell gehalten, erfasst, gespeichert, aufbewahrt und verarbeitet.
Darüber hinaus werden die Daten elektronisch und/oder in physischer Form erhoben, beschränkt auf die im Gesetz ausdrücklich genannten Zwecke. Ferner werden Ihre Daten zu folgenden Zwecken erfasst, gespeichert, aufbewahrt und verarbeitet: Identitätsfeststellung und -überprüfung, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen bzw. besonderen Kategorien personenbezogener Daten von Dritten erlangt werden; Schutz der öffentlichen Gesundheit, präventive Medizin sowie Erbringung medizinischer Diagnose-, Behandlungs- und Pflegeleistungen; Planung und Steuerung der Gesundheitsleistungen und ihrer Finanzierung; Beschaffung erforderlicher Arzneimittel und/oder medizinischer Materialien und/oder Geräte; Budgetplanung und -steuerung für Gesundheitsleistungen; Weitergabe angeforderter Auskünfte an das Gesundheitsministerium und weitere öffentliche Stellen nach Maßgabe der einschlägigen Vorschriften; Weitergabe angeforderter Auskünfte an private Versicherungsunternehmen und Vertragspartner; die – soweit gesetzlich zulässige – Weitergabe von Informationen und Unterlagen, die im Rahmen der Finanzierung der Gesundheitsversorgung von privaten Versicherern oder Vertragspartnern angefordert werden, sowie die Begleitung dieses Vorgangs; Rechnungsstellung für die erbrachten Gesundheitsleistungen und Aufbau der Beziehungen zu Vertragspartnern; patientenbezogener und gesetzeskonformer Austausch von Informationen und Unterlagen; Aufzeichnung eingehender Anrufe durch das Callcenter; sowie Messung der Kundenzufriedenheit.
Übermittlung der verarbeiteten personenbezogenen und besonderen Kategorien personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten, die zur Verarbeitung im Rahmen der im Gesetz festgelegten allgemeinen Grundsätze erhoben wurden, können gemäß Artikel 8 des Gesetzes mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person an Dritte übermittelt werden. Darüber hinaus kann das Unternehmen auch in den im Gesetz vorgesehenen Fällen Übermittlungen vornehmen, in denen personenbezogene Daten ohne ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person übermittelt werden dürfen.
In diesem Zusammenhang gilt:
1 – Voraussetzungen für die Übermittlung personenbezogener Daten im Inland
- wenn dies gesetzlich ausdrücklich vorgesehen ist;
- wenn es zum Schutz des Lebens oder der körperlichen Unversehrtheit der Person selbst oder einer anderen Person erforderlich ist, die aufgrund tatsächlicher Unmöglichkeit ihre Einwilligung nicht erklären kann oder deren Einwilligung keine rechtliche Wirksamkeit zuerkannt wird;
- wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien erforderlich ist, sofern sie unmittelbar mit dem Abschluss oder der Erfüllung des Vertrags zusammenhängt;
- wenn es zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung der verantwortlichen Stelle erforderlich ist;
- wenn die Daten von der betroffenen Person selbst öffentlich gemacht wurden;
- wenn die Verarbeitung zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts erforderlich ist;
- wenn die Verarbeitung für die berechtigten Interessen der verantwortlichen Stelle erforderlich ist, sofern die Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht beeinträchtigt werden.
2 – Voraussetzungen für die Übermittlung besonderer Kategorien personenbezogener Daten im Inland
- wenn die ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person eingeholt wurde;
- hinsichtlich besonderer Kategorien personenbezogener Daten außerhalb von Gesundheit und Sexualleben, wenn dies gesetzlich ausdrücklich vorgesehen ist;
- hinsichtlich personenbezogener Daten zu Gesundheit und Sexualleben im Rahmen ihrer Verarbeitung durch zur Verschwiegenheit verpflichtete Personen oder durch befugte Institutionen und Einrichtungen zum Zweck des Schutzes der öffentlichen Gesundheit, der präventiven Medizin, der Erbringung medizinischer Diagnose-, Behandlungs- und Pflegeleistungen sowie der Planung und Steuerung der Gesundheitsleistungen und ihrer Finanzierung.
Im Rahmen des Gesetzes und der übrigen Vorschriften sowie zu den vorstehend genannten Zwecken können Ihre personenbezogenen Daten – sofern dies nicht gegen das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten verstößt – mit unserem Unternehmen sowie mit privaten Versicherungsunternehmen, dem Gesundheitsministerium und seinen nachgeordneten Stellen, der Sozialversicherungsanstalt, der Generaldirektion für Sicherheit und weiteren Strafverfolgungsbehörden, der Generaldirektion für das Personenstandswesen, dem Türkischen Apothekerverband, den Gerichten und sämtlichen Justizbehörden, zentralen und sonstigen Dritten, den von Ihnen bevollmächtigten Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälten und sonstigen Vertretern, Dritten, von denen wir Beratung erhalten, einschließlich Steuer- und Finanzberatern sowie Prüfern, und weiteren Dritten einschließlich Regulierungs- und Aufsichtsbehörden sowie amtlichen Stellen geteilt werden, um die Gesundheitsleistungen zu den oben genannten Zwecken weiterzuentwickeln oder zu erbringen.
Einschlägige Vorschriften
Wie vorstehend dargelegt, werden Ihre personenbezogenen Daten in jeder mündlichen, schriftlichen, bildlichen oder elektronischen Form zu den oben genannten Zwecken und zu dem Zweck verarbeitet, sämtliche zum Tätigkeitsbereich der Unternehmensgruppe gehörenden Geschäfte im rechtlichen Rahmen führen zu können. Ihre personenbezogenen Daten werden erhoben und verarbeitet, damit vertragliche und gesetzliche Pflichten vollständig und ordnungsgemäß erfüllt werden können. Zu den Rechtsgrundlagen dieser Datenerhebung zählen:
- Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten;
- Gesetz Nr. 6098, das türkische Obligationengesetz;
- Gesetz Nr. 5510 über die Sozialversicherung und die allgemeine Krankenversicherung;
- Gesetz Nr. 5651 über die Regulierung von Veröffentlichungen im Internet und die Bekämpfung von durch solche Veröffentlichungen begangenen Straftaten;
- Gesetz Nr. 6361 über Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit;
- Gesetz Nr. 4857, das Arbeitsgesetz;
- Gesetz Nr. 2828 über soziale Dienste;
- Gesetz Nr. 4632 über das individuelle Altersvorsorge-Spar- und Anlagesystem;
- die Verordnung über die in Betriebsgebäuden und Nebenanlagen zu treffenden Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen;
- die Verordnung über die staatlichen Archivdienste;
- die Verordnung über Arbeitsschutz- und Arbeitssicherheitsdienste;
- Gesetz Nr. 3359, das Grundgesetz über Gesundheitsleistungen;
- die Gesetzesverordnung Nr. 663 über Organisation und Aufgaben des Gesundheitsministeriums und der ihm angeschlossenen Einrichtungen;
- sowie die übrigen nach diesen Gesetzen geltenden untergesetzlichen Regelungen. Die Daten werden für die in diesem Rahmen vorgesehenen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt und verarbeitet.
Da wir zudem Patientinnen und Patienten mit Bezug zur Europäischen Union betreuen und mit dortigen Personen und Einrichtungen in Geschäftsbeziehungen stehen, wird darauf geachtet, Standards zu gewährleisten, die auch dem Datenschutzrecht der Europäischen Union, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung, entsprechen.
Wie im Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten festgelegt, dürfen personenbezogene Daten zu Gesundheit und Sexualleben ohne ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person nur von zur Verschwiegenheit verpflichteten Personen oder von befugten Institutionen und Einrichtungen verarbeitet werden, und zwar zum Schutz der öffentlichen Gesundheit, zur präventiven Medizin, zur Erbringung medizinischer Diagnose-, Behandlungs- und Pflegeleistungen sowie zur Planung und Steuerung der Gesundheitsleistungen und ihrer Finanzierung; wir handeln insoweit vorschriftsgemäß.
Rechte der betroffenen Person
Die Rechte der betroffenen Person sind in dem auf der Website der verantwortlichen Stelle veröffentlichten Informationstext erläutert. Ferner ist Artikel 11 des Gesetzes Nr. 6698 nachstehend wiedergegeben.
Rechte der betroffenen Person
ARTIKEL 11 –
(1) Jede Person hat das Recht, sich an die verantwortliche Stelle zu wenden und in Bezug auf sich selbst:
a) zu erfahren, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden;
b) falls sie verarbeitet wurden, hierüber Auskunft zu verlangen;
c) den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten zu erfahren und ob sie zweckentsprechend verwendet werden;
ç) die Dritten im In- oder Ausland zu kennen, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden;
d) im Falle unvollständiger oder unrichtiger Verarbeitung personenbezogener Daten deren Berichtigung zu verlangen;
e) unter den in Artikel 7 vorgesehenen Voraussetzungen die Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten zu verlangen;
f) zu verlangen, dass die nach den Buchstaben d und e vorgenommenen Maßnahmen den Dritten mitgeteilt werden, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden;
g) einem für die Person nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das ausschließlich durch die Auswertung der verarbeiteten Daten mittels automatisierter Systeme entsteht;
ğ) und, sofern ihr durch die rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten ein Schaden entsteht, dessen Ersatz zu verlangen.
Mit dem unter http://fizyocare.com.tr/ verfügbaren Antragsformular kann die betroffene Person nach den Verfahren und Grundsätzen des Kommuniqués über Verfahren und Grundsätze der Antragstellung bei der verantwortlichen Stelle zusammen mit Identitätsnachweisen einen eigenhändig unterschriebenen Antrag an die Anschrift „Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mahallesi, 2400. Cadde Nr. 6 D: 6, 06810 Çankaya/Ankara“ richten oder unter Verwendung ihrer E-Mail-Adresse an info@fizyocare.com schreiben. Die im Antrag enthaltenen Begehren werden spätestens innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich erledigt.
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