Оператор данных и сфера применения
ОПЕРАТОР ДАННЫХ: BB Balaban Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi
АДРЕС: Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mahallesi, 2400. Cadde № 6, кв. 6, 06810 Чанкая/Анкара, Турция
КОНТАКТЫ:
Как оператор данных мы проявляем максимальную ответственность в вопросах безопасности ваших персональных данных. Исходя из этого, мы придаём большое значение тому, чтобы любые персональные данные всех лиц, связанных с нашей сферой деятельности, включая пользователей наших продуктов и услуг, обрабатывались и хранились в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных («Закон о ЗПД»), Положением об обработке персональных данных о здоровье и обеспечении их конфиденциальности, а также с соответствующим законодательством. Полностью осознавая эту ответственность, мы как оператор данных обрабатываем ваши персональные данные изложенным ниже образом и в пределах, установленных законодательством.
Закон о защите персональных данных
СТАТЬЯ 3 — Определения
a) Явное согласие — согласие по конкретному вопросу, основанное на информировании и выраженное по свободной воле;
b) Обезличивание — приведение персональных данных в состояние, при котором они никоим образом не могут быть соотнесены с определённым или определяемым физическим лицом, даже при сопоставлении с иными данными;
c) Председатель — председатель Управления по защите персональных данных;
ç) Субъект данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются;
d) Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу;
e) Обработка персональных данных — любое действие, совершаемое с данными полностью или частично автоматизированными средствами либо неавтоматизированными средствами при условии, что данные входят в систему картотек, в том числе получение, запись, хранение, сохранение, изменение, переработка, раскрытие, передача, принятие, предоставление доступа, классификация или блокирование использования персональных данных;
f) Совет — Совет по защите персональных данных;
g) Управление — Управление по защите персональных данных;
ğ) Обработчик данных — физическое или юридическое лицо, обрабатывающее персональные данные от имени оператора на основании предоставленных им полномочий;
h) Система картотек — система записей, в которой персональные данные обрабатываются после структурирования по определённым критериям;
ı) Оператор данных — физическое или юридическое лицо, определяющее цели или критерии обработки персональных данных и отвечающее за создание и ведение системы картотек.
Сбор персональных данных
Ваши персональные данные собираются в связи с охраной общественного здоровья, оказанием услуг профилактической медицины, медицинской диагностики, лечения и ухода, а также любых иных услуг, предоставляемых оператором, — при вашем личном или онлайн-обращении, при запросе информации или документов, в устной, письменной, визуальной или звуковой форме, а также через материалы, которыми вы делитесь в электронной форме на сайте или в социальных сетях.
Обработка персональных данных
В рамках нашей деятельности как оператора данных хранятся следующие данные субъекта:
идентификационные данные, контактные данные, финансовые данные, данные получателя товара или услуги / пациента / клиента, аудиовизуальные записи и данные подписи.
Иными словами, это следующие персональные данные субъекта: имя, фамилия, турецкий идентификационный номер, номер паспорта, временный идентификационный номер, семейное положение, профессия, пол, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона, адрес, данные банковского счёта/IBAN, данные банковской карты и платежей, протокольный номер пациента, данные о частном медицинском страховании для целей финансирования и планирования медицинской помощи, данные Управления социального обеспечения, дата и время приёма, сотрудник, выполнивший процедуру, сведения о выполненной процедуре, медицинское заключение пациента, результаты лабораторных исследований и тестов, сведения об осмотре, сведения о стоимости осмотра, данные об аллергии, данные чек-апа, анализы и комментарии врача, история диагнозов субъекта, диагноз, применяемые и назначенные лекарства, сведения о рецептах, фотографические и визуальные записи, а также — в том числе, но не ограничиваясь этим — любые персональные данные о здоровье и половой жизни, полученные в ходе и (или) в результате оказания услуг медицинской диагностики, лечения и ухода, кроме того, сведения об IP-адресах, записи телефонных разговоров, хранимые согласно стандартам колл-центра, изображения с камер видеонаблюдения, сохраняемые в целях безопасности и контроля при посещении оператора, данные файлов cookie и персональные данные, которыми вы по собственной воле делитесь посредством форм, отправляемых или заполняемых на сайте.
Цели обработки обрабатываемых персональных данных и персональных данных особых категорий
Указанные персональные данные / персональные данные особых категорий субъекта:
- обрабатываются в рамках цели, требующей их обработки, а также в связи с этой целью, в ограниченном и соразмерном объёме:
- осуществление процессов при чрезвычайных ситуациях
- осуществление процессов информационной безопасности
- осуществление деятельности в соответствии с законодательством
- ведение финансовых и бухгалтерских дел
- осуществление коммуникационной деятельности
- ведение и контроль хозяйственной деятельности
- осуществление процессов продажи товаров и услуг
- планирование и осуществление процессов управления отношениями с получателями товаров и услуг и с пациентами
- осуществление процессов управления отношениями с клиентами
- проведение мероприятий, направленных на удовлетворённость клиентов
- осуществление деятельности по хранению и архивированию
- осуществление договорных процессов
- рассмотрение запросов и жалоб
- осуществление процессов маркетинга товаров и услуг
- обеспечение безопасности операций оператора данных
- охрана общественного здоровья, профилактическая медицина, оказание и развитие услуг медицинской диагностики, лечения и ухода;
- развитие и совершенствование медицинских услуг;
- а также предоставление сведений уполномоченным лицам, учреждениям и организациям. В этих целях данные поддерживаются в актуальном состоянии, записываются, хранятся, сохраняются и обрабатываются.
Кроме того, данные собираются в электронной и (или) физической форме в пределах целей, прямо указанных в законе. Помимо этого, ваши данные записываются, хранятся, сохраняются и обрабатываются в следующих целях: установление и подтверждение личности для предотвращения получения ваших персональных данных или данных особых категорий третьими лицами; охрана общественного здоровья, профилактическая медицина, оказание услуг медицинской диагностики, лечения и ухода; планирование и управление медицинскими услугами и их финансированием; обеспечение необходимыми лекарствами и (или) медицинскими материалами и (или) изделиями; планирование и управление бюджетом медицинских услуг; предоставление запрашиваемых сведений Министерству здравоохранения и иным государственным учреждениям и организациям согласно соответствующему законодательству; предоставление запрашиваемых сведений частным страховым компаниям и организациям-партнёрам; передача, при условии соответствия законодательству, информации и документов, запрашиваемых частными страховщиками или организациями-партнёрами в рамках финансирования медицинской помощи, и сопровождение этого процесса; выставление счетов за оказанные медицинские услуги и установление отношений с организациями-партнёрами; обмен информацией и документами в разрезе отдельных пациентов в соответствии с законодательством; запись входящих звонков колл-центром; а также измерение удовлетворённости клиентов.
Передача обрабатываемых персональных данных и данных особых категорий
Персональные данные, полученные для обработки в рамках общих принципов, установленных Законом, могут в соответствии со статьёй 8 Закона передаваться третьим лицам при наличии явного согласия субъекта данных. Помимо этого, компания вправе осуществлять передачу и в предусмотренных Законом случаях, когда персональные данные могут передаваться без явного согласия субъекта.
В этой связи:
1 — Условия передачи персональных данных внутри страны
- если это прямо предусмотрено законами;
- если это необходимо для защиты жизни или физической неприкосновенности самого лица либо другого лица, когда это лицо вследствие фактической невозможности не может выразить согласие или его согласию не придаётся юридическая сила;
- если необходима обработка персональных данных сторон договора при условии, что она непосредственно связана с заключением или исполнением этого договора;
- если это необходимо для исполнения оператором данных правовой обязанности;
- если данные были обнародованы самим субъектом данных;
- если обработка необходима для установления, осуществления или защиты права;
- если обработка необходима для законных интересов оператора данных при условии, что она не наносит ущерба основным правам и свободам субъекта данных.
2 — Условия передачи персональных данных особых категорий внутри страны
- при получении явного согласия субъекта данных;
- в отношении персональных данных особых категорий, не касающихся здоровья и половой жизни, — если это прямо предусмотрено законами;
- в отношении персональных данных, касающихся здоровья и половой жизни, — при их обработке лицами, связанными обязанностью сохранения тайны, либо уполномоченными учреждениями и организациями в целях охраны общественного здоровья, профилактической медицины, оказания услуг медицинской диагностики, лечения и ухода, а также планирования и управления медицинскими услугами и их финансированием.
В рамках закона и иного законодательства и в изложенных выше целях ваши персональные данные могут передаваться — при условии, что это не противоречит Закону о защите персональных данных, — нашей компании, а также частным страховым компаниям, Министерству здравоохранения и подведомственным ему подразделениям, Управлению социального обеспечения, Главному управлению безопасности и иным правоохранительным органам, Главному управлению записи актов гражданского состояния, Союзу фармацевтов Турции, судам и любым судебным органам, центральным и иным третьим лицам, уполномоченным вами адвокатам и другим представителям, третьим лицам, у которых мы получаем консультации, включая налоговых и финансовых консультантов и аудиторов, а также иным третьим лицам, включая регулирующие и надзорные органы и официальные инстанции, в целях развития или оказания медицинских услуг для указанных выше целей.
Применимое законодательство
Как изложено выше, ваши персональные данные обрабатываются на любом устном, письменном, визуальном или электронном носителе в указанных выше целях и для того, чтобы вся деятельность, входящая в сферу деятельности компаний группы, могла осуществляться в правовых рамках. Ваши персональные данные собираются и обрабатываются для полного и надлежащего исполнения договорных и законных обязательств. К правовым основаниям такого сбора относятся:
- Закон № 6698 о защите персональных данных;
- Закон № 6098 «Турецкий обязательственный кодекс»;
- Закон № 5510 о социальном страховании и всеобщем медицинском страховании;
- Закон № 5651 о регулировании публикаций в сети Интернет и борьбе с преступлениями, совершаемыми посредством таких публикаций;
- Закон № 6361 об охране труда и технике безопасности;
- Закон № 4857 «Трудовой кодекс»;
- Закон № 2828 о социальных услугах;
- Закон № 4632 о системе индивидуальных пенсионных накоплений и инвестиций;
- Положение о мерах по охране здоровья и безопасности, принимаемых в зданиях и пристройках предприятий;
- Положение о государственных архивных службах;
- Положение об услугах в области охраны труда и техники безопасности;
- Закон № 3359 «Основной закон о медицинских услугах»;
- Декрет-закон № 663 об организации и задачах Министерства здравоохранения и подведомственных ему учреждений;
- а также иные подзаконные акты, действующие в соответствии с этими законами. Данные хранятся и обрабатываются в течение сроков хранения, предусмотренных в этих рамках.
Кроме того, учитывая, что мы обслуживаем пациентов, связанных с Европейским союзом, и поддерживаем коммерческие отношения с лицами и учреждениями в ЕС, мы стремимся обеспечивать стандарты, соответствующие также законодательству Европейского союза о защите персональных данных, прежде всего Общему регламенту по защите данных.
Как указано в Законе о защите персональных данных, персональные данные, касающиеся здоровья и половой жизни, могут обрабатываться без явного согласия субъекта только лицами, связанными обязанностью сохранения тайны, либо уполномоченными учреждениями и организациями в целях охраны общественного здоровья, профилактической медицины, оказания услуг медицинской диагностики, лечения и ухода, а также планирования и управления медицинскими услугами и их финансированием; мы действуем в соответствии с этими требованиями.
Права субъекта данных
Права субъекта данных изложены в информационном уведомлении, опубликованном на сайте оператора данных. Ниже также приводится статья 11 Закона № 6698.
Права субъекта данных
СТАТЬЯ 11 —
(1) Каждый вправе, обратившись к оператору данных, в отношении себя:
a) узнать, обрабатываются ли персональные данные;
b) если данные обрабатывались, запросить сведения об этом;
c) узнать цель обработки персональных данных и то, используются ли они в соответствии с этой целью;
ç) знать третьих лиц внутри страны или за рубежом, которым были переданы персональные данные;
d) требовать исправления персональных данных в случае их неполной или неверной обработки;
e) требовать удаления или уничтожения персональных данных на условиях, предусмотренных статьёй 7;
f) требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы персональные данные, о действиях, совершённых согласно подпунктам (d) и (e);
g) возражать против неблагоприятного для себя результата, возникшего вследствие анализа обрабатываемых данных исключительно автоматизированными системами;
ğ) а в случае причинения ущерба вследствие неправомерной обработки персональных данных — требовать его возмещения.
С помощью формы обращения, размещённой по адресу http://fizyocare.com.tr/, и в соответствии с порядком и принципами, изложенными в Сообщении о порядке и принципах обращения к оператору данных, субъект данных может подать обращение вместе с документами, удостоверяющими личность, с собственноручной подписью по адресу «Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mahallesi, 2400. Cadde № 6, кв. 6, 06810 Чанкая/Анкара» либо направить его со своего адреса электронной почты на info@fizyocare.com. Изложенные в обращении требования будут рассмотрены бесплатно не позднее чем в течение 30 дней.
Политика использования cookie
Настоящая Политика использования файлов cookie распространяется на сайты, управляемые компанией BB Balaban Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi, и содержит пояснения об использовании этой компанией файлов cookie. Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie в порядке, изложенном в настоящей Политике.
Кто и как отправляет файлы cookie?
Файлы cookie отправляются компанией BB Balaban Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi и (или), если посещаемая страница предоставляет определённое содержимое, например видео или фотографии, третьими лицами — посредством связи, устанавливаемой во время вашего посещения между браузером на вашем устройстве (например, Google Chrome, Safari) и серверами указанной выше организации.
Для каких целей используются файлы cookie?
Файлы cookie используются для множества различных задач. Например, чаще всего они применяются в следующих целях:
- корректная работа сайта (например, чтобы текст, фотографии и ссылки отображались в нужных местах)
- предоставление посетителям более персонализированного и интересного опыта (например, услуг с учётом ваших предпочтений)
- совершенствование и оптимизация сайта (например, восстановление страниц с ошибками или малопосещаемых страниц), а также
- запоминание предпочтений посетителей (например, данных, вводимых при входе на наш сайт, языка и иных настроек)
Какие виды файлов cookie вы используете?
- Сеансовые файлы cookie — это временные файлы, которые хранятся на ваших устройствах до выхода с сайта.
- Постоянные файлы cookie, напротив, длительное время остаются на жёстком диске вашего устройства, а сроки их использования могут составлять от нескольких дней до нескольких лет.
- Обязательные файлы cookie должны сохраняться для корректной работы сайта и для того, чтобы пользователи могли пользоваться предлагаемыми услугами и функциями навигации. Например, файлы cookie для обмена в социальных сетях, отправляемые на ваше устройство самими социальными сетями, а не нами, чтобы вы могли поделиться интересующими вас новостями с нашего сайта или перейти к нашим аккаунтам на соответствующей платформе, являются обязательными.
- Функциональные и аналитические файлы cookie используются для запоминания ваших предпочтений, эффективного использования сайта и его оптимизации в соответствии с запросами пользователей; они содержат данные о том, как посетители пользуются сайтом. По своей природе такие файлы могут содержать ваши персональные сведения. Например, файлы cookie, сохраняющие выбранный вами язык на нашем сайте, являются функциональными.
Как используется информация, получаемая с вашего устройства?
Кроме того, мы используем в статистических целях и в обезличенном виде данные об использовании, касающиеся частоты нажатий во время ваших посещений на статьи, новости и содержимое в других вкладках нашего сайта, а также посещённых страниц. Вы не обязаны принимать файлы cookie для пользования нашим сайтом, однако в этом случае качество вашего пользовательского опыта может снизиться. Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie, но тогда наш сайт может работать не так, как должен. Данные, собираемые посредством файлов cookie, мы не используем для установления вашей личности. Файлы cookie не используются в целях, отличных от изложенных в настоящей Политике, и не обрабатываются с нарушением законодательства о защите данных.
