نص الإفصاح بشأن حماية البيانات

المسؤول عن البيانات ونطاق التطبيق

المسؤول عن البيانات: BB Balaban Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi

العنوان: Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mahallesi, 2400. Cadde رقم 6، شقة 6، 06810 تشانكايا/أنقرة، تركيا

التواصل:

نولي بصفتنا المسؤول عن البيانات أقصى درجات العناية بأمن بياناتك الشخصية. وانطلاقًا من هذا الوعي، نُعلّق أهمية كبيرة على معالجة جميع البيانات الشخصية العائدة لكل من تربطه صلة بمجال نشاطنا، بمن فيهم المستفيدون من منتجاتنا وخدماتنا، وعلى حفظها وفقًا للقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية («قانون حماية البيانات»)، واللائحة المتعلقة بمعالجة البيانات الصحية الشخصية وضمان خصوصيتها، والتشريعات ذات الصلة. وإدراكًا تامًّا لهذه المسؤولية، نعالج بياناتك الشخصية بصفتنا المسؤول عن البيانات على النحو المبيّن أدناه وضمن الحدود التي يفرضها التشريع.

قانون حماية البيانات الشخصية

المادة 3 — التعريفات

أ) الموافقة الصريحة: الموافقة المتعلقة بموضوع محدّد، القائمة على الإعلام والمعبَّر عنها بإرادة حرّة؛

ب) إخفاء الهوية: جعل البيانات الشخصية غير قابلة بأي حال من الأحوال للربط بشخص طبيعي محدّد أو قابل للتحديد، حتى عند مطابقتها ببيانات أخرى؛

ج) الرئيس: رئيس هيئة حماية البيانات الشخصية؛

چ) صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تُعالَج بياناته الشخصية؛

د) البيانات الشخصية: كل معلومة تتعلق بشخص طبيعي محدّد أو قابل للتحديد؛

هـ) معالجة البيانات الشخصية: كل عملية تُجرى على البيانات، بوسائل آلية كليًّا أو جزئيًّا أو بوسائل غير آلية شريطة أن تكون جزءًا من نظام حفظ بيانات، ومنها الحصول على البيانات الشخصية وتسجيلها وتخزينها وحفظها وتعديلها وإعادة تنظيمها والإفصاح عنها ونقلها وتسلّمها وإتاحتها وتصنيفها أو منع استخدامها؛

و) المجلس: مجلس حماية البيانات الشخصية؛

ز) الهيئة: هيئة حماية البيانات الشخصية؛

ح) معالج البيانات: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يعالج البيانات الشخصية نيابةً عن المسؤول عن البيانات استنادًا إلى التفويض الممنوح له؛

ط) نظام حفظ البيانات: نظام التسجيل الذي تُعالَج فيه البيانات الشخصية بعد تنظيمها وفق معايير محدّدة؛

ي) المسؤول عن البيانات: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحدّد أغراض معالجة البيانات الشخصية أو معاييرها، ويتولّى مسؤولية إنشاء نظام حفظ البيانات وإدارته.

جمع البيانات الشخصية

تُجمَع بياناتك الشخصية في سياق حماية الصحة العامة وتقديم خدمات الطب الوقائي والتشخيص الطبي والعلاج والرعاية وسائر الخدمات التي يقدّمها المسؤول عن البيانات، وذلك عند تقدّمك شخصيًّا أو عبر الإنترنت، وعند طلبك معلومات أو مستندات، شفهيًّا أو كتابيًّا أو مرئيًّا أو صوتيًّا، ومن خلال ما تشاركه إلكترونيًّا عبر الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

معالجة البيانات الشخصية

في إطار أنشطتنا بصفتنا المسؤول عن البيانات، تُحفَظ البيانات الآتية العائدة لصاحب البيانات:

بيانات الهوية، وبيانات التواصل، والبيانات المالية، وبيانات متلقّي المنتج أو الخدمة/المريض/العميل، والتسجيلات السمعية والبصرية، وبيانات التوقيع.

وبعبارة أخرى، هي البيانات الشخصية الآتية العائدة لصاحب البيانات: الاسم، واللقب، ورقم الهوية التركية، ورقم جواز السفر، ورقم الهوية المؤقّت، والحالة الاجتماعية، والمهنة، والجنس، وتاريخ الميلاد، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان، وبيانات الحساب المصرفي/الآيبان، وبيانات البطاقة الائتمانية والمدفوعات، ورقم بروتوكول المريض، والبيانات المتعلقة بالتأمين الصحي الخاص لأغراض تمويل الخدمات الصحية وتخطيطها، وبيانات مؤسسة الضمان الاجتماعي، وتاريخ الموعد وساعته، والموظف الذي نفّذ الإجراء، والمعلومات المتعلقة بالإجراء المنفَّذ، والتقرير الطبي للمريض، ونتائج المختبر، ونتائج الفحوص، وبيانات الفحص، وبيانات أجر الفحص، وبيانات الحساسية، وبيانات الفحص الشامل، وتحليلات الطبيب وتعليقاته، وتاريخ التشخيص العائد لصاحب البيانات، والتشخيص، والأدوية المستعمَلة والموصوفة، وبيانات الوصفات الطبية، والصور والتسجيلات المرئية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع البيانات الشخصية المتعلقة بالصحة والحياة الجنسية التي يُحصَل عليها أثناء تقديم خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية و/أو نتيجةً لها، إضافةً إلى بيانات عنوان الـIP، وتسجيلات المكالمات الصوتية المحفوظة وفق معايير مركز الاتصال، وصور كاميرات المراقبة المحفوظة لأغراض الأمن والرقابة عند زيارة المسؤول عن البيانات، وبيانات ملفات تعريف الارتباط، والبيانات الشخصية التي تشاركها بمحض إرادتك عبر النماذج التي ترسلها أو تملؤها على الموقع الإلكتروني.

أغراض معالجة البيانات الشخصية والبيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة

إن البيانات الشخصية/البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة المذكورة العائدة لصاحب البيانات:

• تُعالَج في إطار الغرض الذي يستوجب معالجتها، وعلى نحوٍ متّصل به ومحدود ومتناسب معه:
• إدارة عمليات الطوارئ
• إدارة عمليات أمن المعلومات
• إدارة الأنشطة بما يتوافق مع التشريعات
• إدارة الشؤون المالية والمحاسبية
• إدارة أنشطة التواصل
• إدارة الأنشطة التجارية والإشراف عليها
• إدارة عمليات بيع السلع والخدمات
• تخطيط وتنفيذ عمليات إدارة العلاقات مع متلقّي المنتجات والخدمات ومع المرضى
• إدارة عمليات العلاقات مع العملاء
• تنفيذ الأنشطة الرامية إلى رضا العملاء
• إدارة أنشطة الحفظ والأرشفة
• إدارة العمليات التعاقدية
• متابعة الطلبات والشكاوى
• إدارة عمليات تسويق المنتجات والخدمات
• ضمان أمن عمليات المسؤول عن البيانات
• حماية الصحة العامة، والطب الوقائي، وتقديم خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية وتطويرها؛
• تطوير الخدمات الصحية وتحسينها؛
• وتزويد الأشخاص والمؤسسات والهيئات المخوّلة بالمعلومات. ولهذه الأغراض تُحفَظ البيانات محدَّثةً وتُسجَّل وتُخزَّن وتُصان وتُعالَج.

كما تُجمَع البيانات إلكترونيًّا و/أو بوسائل مادية في حدود الأغراض المنصوص عليها صراحةً في القانون. وإضافةً إلى ذلك، تُسجَّل بياناتك وتُخزَّن وتُصان وتُعالَج للأغراض الآتية: تحديد الهوية والتحقّق منها منعًا لحصول الغير على بياناتك الشخصية أو بياناتك ذات الطبيعة الخاصة؛ وحماية الصحة العامة والطب الوقائي وتقديم خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية؛ وتخطيط الخدمات الصحية وتمويلها وإدارتها؛ وتوفير ما يلزم من أدوية و/أو مستلزمات و/أو أجهزة طبية؛ وتخطيط موازنة الخدمات الصحية وإدارتها؛ ومشاركة المعلومات المطلوبة مع وزارة الصحة وسائر المؤسسات والهيئات العامة وفق التشريعات ذات الصلة؛ ومشاركة المعلومات المطلوبة مع شركات التأمين الخاص والجهات المتعاقدة؛ ومشاركة المعلومات والمستندات التي تطلبها شركات التأمين الخاص أو الجهات المتعاقدة في إطار تمويل الخدمات الصحية، بشرط ألّا يخالف ذلك التشريع، ومتابعة هذه العملية؛ وإصدار الفواتير مقابل الخدمات الصحية المقدَّمة وإقامة العلاقات مع الجهات المتعاقدة؛ وتبادل المعلومات والمستندات على أساس كل مريض على حدة وبما يتوافق مع التشريع؛ وتسجيل المكالمات الواردة عبر مركز الاتصال؛ وقياس رضا العملاء.

نقل البيانات الشخصية والبيانات ذات الطبيعة الخاصة المعالَجة

يجوز نقل البيانات الشخصية التي جُمعت للمعالجة في إطار المبادئ العامة المنصوص عليها في القانون إلى أطراف ثالثة، وفقًا للمادة 8 من القانون، بعد الحصول على الموافقة الصريحة لصاحب البيانات. وفيما عدا ذلك، يجوز للشركة أيضًا إجراء عمليات النقل في الحالات التي ينصّ عليها القانون والتي يمكن فيها نقل البيانات الشخصية دون اشتراط الموافقة الصريحة لصاحب البيانات.

وفي هذا الإطار:

1 — شروط نقل البيانات الشخصية داخل البلاد

• إذا كان منصوصًا عليه صراحةً في القوانين؛
• إذا كان لازمًا لحماية حياة الشخص أو سلامته الجسدية أو حياة غيره أو سلامته، متى كان هذا الشخص عاجزًا فعليًّا عن التعبير عن موافقته أو كانت موافقته غير معتدّ بها قانونًا؛
• إذا كانت معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد لازمة، شريطة أن تتّصل اتّصالًا مباشرًا بإبرام العقد أو تنفيذه؛
• إذا كان لازمًا لتمكين المسؤول عن البيانات من الوفاء بالتزام قانوني؛
• إذا كان صاحب البيانات قد جعلها علنية بنفسه؛
• إذا كانت المعالجة لازمة لإثبات حقٍّ أو استعماله أو حمايته؛
• إذا كانت المعالجة لازمة للمصالح المشروعة للمسؤول عن البيانات، شريطة ألّا تمسّ الحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات.

2 — شروط نقل البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة داخل البلاد

• في حال الحصول على الموافقة الصريحة لصاحب البيانات؛
• فيما يخصّ البيانات ذات الطبيعة الخاصة غير المتعلقة بالصحة والحياة الجنسية، إذا كان منصوصًا عليه صراحةً في القوانين؛
• وفيما يخصّ البيانات الشخصية المتعلقة بالصحة والحياة الجنسية، في إطار معالجتها من قِبل أشخاص يخضعون لالتزام بالسرّية أو من قِبل مؤسسات وهيئات مخوّلة، وذلك بغرض حماية الصحة العامة والطب الوقائي وتقديم خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية وتخطيط الخدمات الصحية وتمويلها وإدارتها.

في إطار القانون وسائر التشريعات وللأغراض المبيّنة أعلاه، يجوز مشاركة بياناتك الشخصية — شريطة ألّا يخالف ذلك قانون حماية البيانات الشخصية — مع شركتنا ومع شركات التأمين الخاص، ووزارة الصحة والوحدات التابعة لها، ومؤسسة الضمان الاجتماعي، والمديرية العامة للأمن وسائر أجهزة إنفاذ القانون، والمديرية العامة للأحوال المدنية، واتحاد الصيادلة في تركيا، والمحاكم وكل جهة قضائية، والأطراف الثالثة المركزية وغيرها، والمحامين وسائر الممثلين الذين فوّضتهم، والأطراف الثالثة التي نتلقّى منها الاستشارة بمن فيهم مستشارو الضرائب والمال والمدقّقون، وغيرهم من الأطراف الثالثة بما في ذلك الجهات التنظيمية والرقابية والمراجع الرسمية، بهدف تطوير الخدمات الصحية أو تقديمها للأغراض المذكورة أعلاه.

التشريعات ذات الصلة

كما بُيّن أعلاه، تُعالَج بياناتك الشخصية في أي وسيط شفهي أو كتابي أو مرئي أو إلكتروني، للأغراض المذكورة آنفًا ولتمكين تنفيذ جميع الأعمال الداخلة في مجال نشاط شركات المجموعة ضمن الإطار القانوني. وتُجمَع بياناتك الشخصية وتُعالَج ليتسنّى الوفاء بالالتزامات التعاقدية والقانونية على نحوٍ كامل وسليم. ومن الأسس القانونية لجمع هذه البيانات:

• القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية؛
• القانون رقم 6098، قانون الالتزامات التركي؛
• القانون رقم 5510 بشأن التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي العام؛
• القانون رقم 5651 بشأن تنظيم المنشورات على الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة عبرها؛
• القانون رقم 6361 بشأن الصحة والسلامة المهنية؛
• القانون رقم 4857، قانون العمل؛
• القانون رقم 2828 بشأن الخدمات الاجتماعية؛
• القانون رقم 4632 بشأن نظام الادخار والاستثمار للتقاعد الفردي؛
• اللائحة المتعلقة بتدابير الصحة والسلامة الواجب اتخاذها في مباني أماكن العمل وملحقاتها؛
• اللائحة المتعلقة بخدمات الأرشيف الحكومي؛
• لائحة خدمات الصحة والسلامة المهنية؛
• القانون رقم 3359، القانون الأساسي للخدمات الصحية؛
• المرسوم بقانون رقم 663 بشأن تنظيم وزارة الصحة والمؤسسات التابعة لها ومهامها؛
• وسائر التنظيمات الفرعية السارية بموجب هذه القوانين. وتُحفَظ البيانات وتُعالَج طوال مدد الحفظ المقرّرة في هذا الإطار.

وبالنظر إلى أننا نقدّم خدمات لمرضى مرتبطين بالاتحاد الأوروبي، ونقيم علاقات تجارية مع أشخاص ومؤسسات هناك، فإننا نحرص على ضمان معايير تتوافق كذلك مع تشريعات الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات الشخصية، وفي مقدّمتها اللائحة العامة لحماية البيانات.

وكما ينصّ قانون حماية البيانات الشخصية، لا يجوز معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالصحة والحياة الجنسية دون الموافقة الصريحة لصاحب البيانات إلا من قِبل أشخاص يخضعون لالتزام بالسرّية أو من قِبل مؤسسات وهيئات مخوّلة، وذلك بغرض حماية الصحة العامة والطب الوقائي وتقديم خدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية وتخطيط الخدمات الصحية وتمويلها وإدارتها؛ ونحن نلتزم بالتشريع في هذا الشأن.

حقوق صاحب البيانات

بُيّنت حقوق صاحب البيانات في نص الإفصاح المنشور على الموقع الإلكتروني للمسؤول عن البيانات. كما تُورَد أدناه المادة 11 من القانون رقم 6698.

حقوق صاحب البيانات

المادة 11 —

(1) لكل شخص الحق، بالتقدّم إلى المسؤول عن البيانات، فيما يخصّه:

أ) أن يعرف ما إذا كانت بياناته الشخصية تُعالَج؛

ب) أن يطلب معلومات عن ذلك إن كانت قد عولجت؛

ج) أن يعرف الغرض من معالجة بياناته الشخصية وما إذا كانت تُستعمَل وفقًا لذلك الغرض؛

چ) أن يعرف الأطراف الثالثة داخل البلاد أو خارجها التي نُقلت إليها بياناته الشخصية؛

د) أن يطلب تصحيح بياناته الشخصية إذا عولجت ناقصةً أو خاطئة؛

هـ) أن يطلب محو بياناته الشخصية أو إتلافها وفق الشروط المنصوص عليها في المادة 7؛

و) أن يطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناته الشخصية بالإجراءات المتّخذة بموجب البندين (د) و(هـ)؛

ز) أن يعترض على أي نتيجة تضرّ به ناشئة عن تحليل البيانات المعالَجة حصريًّا بواسطة أنظمة آلية؛

ح) وأن يطالب بالتعويض عن الضرر إذا لحق به ضرر نتيجة معالجة بياناته الشخصية على نحو مخالف للقانون.

يمكن لصاحب البيانات، باستخدام نموذج الطلب المتاح على العنوان http://fizyocare.com.tr/ ووفقًا للإجراءات والمبادئ الواردة في البلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ التقدّم إلى المسؤول عن البيانات، أن يتقدّم بطلبه مرفقًا بالمستندات المثبتة لهويته موقَّعًا بخط اليد إلى العنوان «Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mahallesi, 2400. Cadde رقم 6، شقة 6، 06810 تشانكايا/أنقرة»، أو بإرساله من عنوان بريده الإلكتروني إلى info@fizyocare.com. وتُنجَز الطلبات الواردة فيه مجانًا خلال مدة أقصاها 30 يومًا.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

تشمل سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه المواقع الإلكترونية التي تديرها شركة BB Balaban Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi، وتتضمّن إيضاحات بشأن استخدام هذه الشركة لملفات تعريف الارتباط. وباستخدامك موقعنا تكون قد وافقت على استخدام هذه الملفات على النحو المبيّن في هذه السياسة.

من يُرسل ملفات تعريف الارتباط وكيف؟

تُرسَل ملفات تعريف الارتباط من قِبل شركة BB Balaban Sağlık Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi و/أو من قِبل أطراف ثالثة إذا كانت الصفحة التي تزورها توفّر محتوى معيّنًا كالفيديو أو الصور، وذلك عبر الاتصال الذي يُنشأ أثناء تصفّحك بين المتصفّح الموجود على جهازك (مثل Google Chrome أو Safari) وخوادم الجهة المذكورة أعلاه.

لأي أغراض تُستخدَم ملفات تعريف الارتباط؟

تُستخدَم ملفات تعريف الارتباط لأغراض متعدّدة. وعلى سبيل المثال، يُلجَأ إليها في الغالب للأغراض الآتية:

• عمل الموقع الإلكتروني على النحو الصحيح (مثل ظهور المحتويات من نصوص وصور وروابط في مواضعها)
• تقديم تجربة أكثر تخصيصًا وجاذبية للزوّار (مثل تقديم خدمات تناسب تفضيلاتك)
• تطوير الموقع الإلكتروني وتحسينه (مثل إصلاح الصفحات التي تتضمّن أخطاءً أو التي قلّ استخدامها)، و
• تذكّر تفضيلات الزوّار (مثل المعلومات التي تُدخلها عند تسجيل الدخول إلى موقعنا، واللغة وسائر التفضيلات)

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمونها؟

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة هي ملفات مؤقتة تبقى على أجهزتك إلى حين مغادرتك الموقع.
• أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فتبقى مددًا طويلة على القرص الصلب لجهازك، وقد تتراوح مدد استخدامها من بضعة أيام إلى بضع سنوات.
• يجب حفظ ملفات تعريف الارتباط الضرورية لكي يعمل الموقع على النحو الصحيح ولكي يتمكّن المستخدمون من الاستفادة من الخدمات المقدَّمة وخصائص التصفّح. فعلى سبيل المثال، تُعدّ ملفات المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التي تُرسلها الشبكات الاجتماعية إلى جهازك — لا نحن — لتمكينك من مشاركة الأخبار التي تهمّك من موقعنا أو الوصول إلى حساباتنا على المنصّة المعنيّة، ملفاتٍ ضرورية.
• تُستخدَم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية لأغراض مثل تذكّر تفضيلاتك، والاستخدام الفعّال للموقع، وتحسين الموقع بما يستجيب لرغبات المستخدمين، وهي تتضمّن بيانات عن كيفية استخدام الزوّار للموقع. وبحكم طبيعتها قد تتضمّن هذه الملفات معلومات شخصية تخصّك. فمثلًا، الملفات التي تحفظ تفضيلك اللغوي على موقعنا هي ملفات وظيفية.

كيف تُستخدَم المعلومات التي نتلقّاها من جهازك؟

كما نستخدم لأغراض إحصائية، وبعد إخفاء الهوية، بيانات الاستخدام المتعلقة بتواتر النقر أثناء زياراتك على المقالات والأخبار والمحتويات الواردة في سائر علامات التبويب في موقعنا، وبالصفحات التي تمّت زيارتها. ولست ملزَمًا بقبول ملفات تعريف الارتباط لاستخدام موقعنا، غير أن جودة تجربتك قد تتراجع حينئذٍ. ويمكنك حذف هذه الملفات أو حظرها، لكن قد لا يعمل موقعنا عندئذٍ على النحو المطلوب. ولا نستخدم البيانات التي نجمعها عبر هذه الملفات للتعرّف على هويتك. ولا تُستخدَم ملفات تعريف الارتباط لأغراض غير تلك المبيّنة في هذه السياسة، ولا تُعالَج على نحو مخالف لتشريعات حماية البيانات.