Уважаемый пациент!
В нашем центре все пациенты получают безопасную, качественную, справедливую и соответствующую этическим принципам медицинскую помощь, достойную человеческого достоинства. Знание своих прав и обязанностей помогает вам наилучшим образом воспользоваться оказываемыми услугами.
Ваши права как пациента
При получении медицинской помощи вы обладаете следующими правами:
Равный доступ к медицинской помощи
Право на получение медицинской помощи без различия по признаку расы, языка, религии, конфессии, пола, возраста, инвалидности, социального и экономического положения или убеждений.
Право на получение информации
Право получать в понятной форме информацию о состоянии вашего здоровья, диагнозе, предлагаемых обследованиях и методах лечения, возможных рисках, альтернативных вариантах лечения и последствиях отказа от лечения.
Право выбора медицинского учреждения и врача
Право выбирать или менять медицинское учреждение и врача в соответствии с законодательством и возможностями учреждения.
Право на неприкосновенность частной жизни
Право требовать защиты вашей личной неприкосновенности при осмотре, обследовании, лечении и уходе.
Конфиденциальность личных сведений о здоровье
Право требовать защиты конфиденциальности сведений о вашем здоровье и их передачи только в пределах законных полномочий.
Право на согласие
Право давать информированное согласие перед медицинскими вмешательствами либо отказаться от лечения в установленных законом пределах.
Право на безопасную медицинскую помощь
Право получать медицинскую помощь в безопасной среде, где применяются практики обеспечения безопасности пациентов.
Право на уважение и достоинство
Право на вежливое, уважительное и доброжелательное обслуживание со стороны всех сотрудников.
Право на сопровождающего и посетителей
Право находиться с сопровождающим лицом и принимать посетителей с учётом медицинской целесообразности и правил учреждения.
Право на жалобу, отзыв и предложение
Право направлять свои отзывы, предложения, благодарности и жалобы по поводу услуг, а также требовать рассмотрения обращения и уведомления о его результате.
Ваши обязанности как пациента
Чтобы медицинская помощь была качественной и безопасной:
- Сообщайте свои идентификационные и личные данные точно и в полном объёме.
- Предоставляйте достоверные сведения о вашем медицинском анамнезе, принимаемых лекарствах, аллергиях и имеющихся заболеваниях.
- Соблюдайте план лечения и рекомендации; о том, что вам непонятно, спрашивайте у медицинского персонала.
- Соблюдайте время приёма, а при невозможности прийти по возможности сообщайте заранее.
- Соблюдайте правила безопасности, инфекционного контроля и посещения, установленные учреждением.
- Проявляйте уважение к медицинскому персоналу, другим пациентам и посетителям.
- Бережно обращайтесь с имуществом учреждения; в отношении причинённого ущерба могут применяться положения соответствующего законодательства.
- Осуществляя свои права, уважайте права других пациентов.
Обращение по вопросам прав пациента
Свои отзывы, предложения, благодарности или жалобы по вопросам прав пациента вы можете направить следующими способами:
- Личное обращение в отдел по правам пациентов
- Письменное обращение
- Система предложений и жалоб центра
- Телефон или электронные каналы связи
Все обращения рассматриваются с соблюдением принципа конфиденциальности и разрешаются в соответствии с действующим законодательством и внутренними процедурами центра.
Наши контактные данные
Защита персональных данных
Ваши персональные данные и сведения о здоровье защищаются в соответствии с действующим законодательством и принципами конфиденциальности и информационной безопасности.
Уведомление о защите персональных данных (KVKK)Наша цель
Оказывать безопасную, качественную, ориентированную на пациента медицинскую помощь, верную этическим ценностям и постоянно совершенствующуюся.
Благодарим вас за доверие, оказанное нам в заботе о вашем здоровье, и желаем вам крепкого здоровья.
