عزيزنا المريض،
يتلقّى جميع المرضى في مركزنا رعاية صحية آمنة وعالية الجودة وعادلة ومتوافقة مع المبادئ الأخلاقية وتليق بكرامة الإنسان. ومعرفتك بحقوقك وواجباتك تسهم في استفادتك من الخدمات على الوجه الأمثل.
حقوقك كمريض
تتمتّع عند تلقّي الرعاية الصحية بالحقوق الآتية:
المساواة في الانتفاع بالخدمة الصحية
الحق في تلقّي الرعاية الصحية دون تمييز بسبب العِرق أو اللغة أو الدين أو المذهب أو الجنس أو السنّ أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية والاقتصادية أو اختلاف الرأي.
الحق في الإعلام
الحق في الحصول على معلومات مفهومة عن حالتك الصحية وتشخيصك والفحوص والعلاجات المقترحة والمخاطر المحتملة وخيارات العلاج البديلة وعواقب رفض العلاج.
الحق في اختيار المنشأة الصحية والطبيب
الحق في اختيار المنشأة الصحية والطبيب أو تغييرهما وفق التشريعات وإمكانات المؤسسة.
الحق في الخصوصية
الحق في المطالبة بحماية خصوصيتك الشخصية أثناء الفحص والتحاليل والعلاج والرعاية.
سرّية المعلومات الصحية الشخصية
الحق في المطالبة بحماية سرّية معلوماتك الصحية وبعدم مشاركتها إلا في حدود الصلاحية القانونية.
الحق في الموافقة
الحق في إبداء الموافقة بعد الإعلام قبل الإجراءات الطبية، أو رفض العلاج في الحدود القانونية.
الحق في رعاية صحية آمنة
الحق في تلقّي الرعاية الصحية في بيئة آمنة تُطبَّق فيها ممارسات سلامة المرضى.
الحق في الاحترام والتقدير
الحق في تلقّي خدمة لبِقة ومحترمة وودودة من جميع العاملين.
الحق في المرافق والزائرين
الحق في وجود مرافق واستقبال الزائرين وفق الملاءمة الطبية وقواعد المؤسسة.
الحق في الشكوى وإبداء الرأي والاقتراح
الحق في إبلاغ آرائك واقتراحاتك وشكرك وشكاواك بشأن الخدمات، وفي المطالبة بدراسة طلبك وإعلامك بنتيجته.
واجباتك كمريض
لكي تُقدَّم رعاية صحية عالية الجودة وآمنة:
- يُرجى تقديم بيانات هويتك ومعلوماتك الشخصية بدقّة وبصورة كاملة.
- قدّم معلومات صحيحة عن تاريخك الصحي والأدوية التي تتناولها وحساسياتك وأمراضك الحالية.
- التزم بخطة العلاج والتوصيات، واسأل العاملين الصحيين عمّا لا تفهمه.
- التزم بمواعيدك، وأبلغنا مسبقًا قدر الإمكان إن تعذّر عليك الحضور.
- التزم بقواعد الأمن ومكافحة العدوى والزيارة المعمول بها في المؤسسة.
- تعامل باحترام مع العاملين الصحيين وسائر المرضى والزائرين.
- استخدم مستلزمات المؤسسة بعناية؛ وقد تُطبَّق أحكام التشريعات ذات الصلة بشأن ما قد ينشأ من أضرار.
- احترم حقوق سائر المرضى عند ممارستك لحقوقك.
تقديم طلب بشأن حقوق المريض
يمكنك إبلاغنا بآرائك أو اقتراحاتك أو شكرك أو شكاواك المتعلقة بحقوق المريض عبر الوسائل الآتية:
- التقدّم شخصيًا إلى وحدة حقوق المريض
- طلب مكتوب
- نظام الاقتراحات والشكاوى في المركز
- الهاتف أو قنوات التواصل الإلكترونية
تُدرَس جميع الطلبات في إطار مبدأ السرّية، ويُبتّ فيها وفق التشريعات السارية وإجراءات المركز.
بيانات التواصل معنا
حماية البيانات الشخصية
تُحمى بياناتك الشخصية ومعلوماتك الصحية وفق التشريعات السارية ومبادئ السرّية وأمن المعلومات.
نص الإفصاح بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)هدفنا
تقديم رعاية صحية آمنة وعالية الجودة، محورها المريض، ملتزمة بالقيم الأخلاقية ومتطوّرة باستمرار.
نشكرك على ثقتك بنا في رعاية صحتك، ونتمنّى لك دوام العافية.
