Chère patiente, cher patient,
Dans notre centre, tous les patients bénéficient de soins sûrs, de qualité, équitables, conformes aux principes éthiques et respectueux de la dignité humaine. Connaître vos droits et vos devoirs vous aide à tirer le meilleur parti des services proposés.
Vos droits de patient
Lorsque vous recevez des soins, vous disposez des droits suivants :
Égalité d'accès aux soins
Le droit de recevoir des soins sans distinction de race, de langue, de religion, de confession, de sexe, d'âge, de handicap, de situation sociale et économique ou d'opinion.
Droit à l'information
Le droit de recevoir, sous une forme compréhensible, des informations sur votre état de santé, votre diagnostic, les examens et traitements proposés, les risques éventuels, les autres options thérapeutiques et les conséquences d'un refus de traitement.
Droit de choisir l'établissement de santé et le médecin
Le droit de choisir ou de changer d'établissement de santé et de médecin, dans le respect de la réglementation et selon les possibilités de l'établissement.
Droit à l'intimité
Le droit d'exiger que votre intimité soit préservée durant l'examen, les investigations, le traitement et les soins.
Confidentialité des informations personnelles de santé
Le droit d'exiger que la confidentialité de vos informations de santé soit protégée et qu'elles ne soient communiquées que dans le cadre d'une habilitation légale.
Droit au consentement
Le droit de donner un consentement éclairé avant tout acte médical ou de refuser un traitement dans les limites de la loi.
Droit à des soins sûrs
Le droit de recevoir des soins dans un environnement sûr où sont mises en œuvre des pratiques de sécurité du patient.
Droit au respect et à la considération
Le droit d'être accueilli avec courtoisie, respect et amabilité par l'ensemble du personnel.
Droit à un accompagnant et aux visites
Le droit d'être accompagné et de recevoir des visites, dans le respect de la pertinence médicale et du règlement de l'établissement.
Droit de réclamation, d'avis et de suggestion
Le droit de transmettre vos observations, suggestions, remerciements et réclamations au sujet des services, et d'exiger que votre demande soit examinée et que vous soyez informé du résultat.
Vos devoirs de patient
Afin que des soins de qualité et sûrs puissent être dispensés :
- Communiquez vos données d'identité et vos informations personnelles de manière exacte et complète.
- Donnez des informations exactes sur vos antécédents médicaux, les médicaments que vous prenez, vos allergies et vos maladies actuelles.
- Suivez le plan de traitement et les recommandations ; interrogez le personnel soignant sur ce que vous ne comprenez pas.
- Respectez les horaires de vos rendez-vous et, dans la mesure du possible, prévenez-nous à l'avance en cas d'empêchement.
- Respectez les règles de sécurité, de prévention des infections et de visite de l'établissement.
- Adoptez une attitude respectueuse envers le personnel soignant, les autres patients et les visiteurs.
- Utilisez le matériel de l'établissement avec soin ; les dispositions de la réglementation applicable peuvent s'appliquer en cas de dommages.
- Dans l'exercice de vos droits, respectez les droits des autres patients.
Saisine du service des droits du patient
Vous pouvez nous transmettre vos observations, suggestions, remerciements ou réclamations relatifs aux droits du patient par les moyens suivants :
- Démarche en personne auprès du service des droits du patient
- Demande écrite
- Le système de suggestions et de réclamations de l'établissement
- Téléphone ou canaux de communication électroniques
Toutes les demandes sont examinées dans le respect du principe de confidentialité et traitées conformément à la réglementation en vigueur et aux procédures de l'établissement.
Nos coordonnées
Protection des données personnelles
Vos données personnelles et vos informations de santé sont protégées conformément à la réglementation en vigueur et aux principes de confidentialité et de sécurité de l'information.
Notice d'information KVKK sur les données personnellesNotre objectif
Dispenser des soins sûrs, de qualité, centrés sur le patient, fidèles aux valeurs éthiques et en amélioration continue.
Nous vous remercions de nous confier votre santé et vous souhaitons une bonne santé.
